전북도 ‘설 명절 소비자 피해구제 핫라인’ 운영

전화와 인터넷으로 피해구제 민원 접수하면 3일이내 신속하게 처리

ⓒ전북도

전북도는 설 명절을 맞이해 다음달 15일까지 소비자피해를 신속하게 처리하기 위한 ‘설 명절 소비자 피해구제 핫라인’을 운영한다고 25일 밝혔다.

핫라인은 소비자전문상담원을 배치해 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 전화와 인터넷으로 피해구제 민원을 접수하면 3일이내에 신속하게 처리하는 소비자 피해구제 창구다.

명절이 다가올수록 생필품부터 명절선물세트 등을 전자상거래로 구매하는 소비자들이 증가하고, 택배서비스와 명절선물 수요 급증으로 운송 중 파손‧분실‧배송지연 등 소비자 피해가 증가할 것으로 예상되고 있다.

전북도는 이에 따라, 소비생활센터와 한국여성소비자연합전북지회, 소비자교육중앙회전북지부와 공동으로 택배⋅퀵서비스, 선물세트, 상품권, 인터넷쇼핑몰 등의 피해에 대해 집중 상담하고 피해사례를 접수해 처리하기로 했다.

지난해 명절에는 소비자민원이 174건(설 82, 추석 92) 접수돼 2017년 대비 31.8%가 증가한 것으로 나타났다.

김미정 전북도 일자리정책관은 “제수용품, 선물 등을 구입시 가격비교 등을 꼼꼼히 한 후 구입하는 것이 현명한 소비의 방법이다“며 ”혹시라도 피해가 발생한 경우에는 소비자 피해구제 핫라인으로 신고하면 도움을 받을 수 있다“고 말했다.

소비자 피해상담 문의는 ▶전라북도청 소비생활센터 ▶(사)한국여성소비자연합전북지회), ▶(사)소비자교육중앙회전북지부를 통해 언제든지 상담 받을 수 있다.