'맛과 서비스' 평점은?...전주한옥마을 '품질인증제' 도입

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전북 전주한옥마을에 대한 품질인증제가 도입된다.

16일 전주시에 따르면 내년부터 전주한옥마을을 지속가능한 여행지로 만들기 위해 여행객이 직접 한옥숙박업소와 음식점의 맛과 서비스 등을 평가하는 품질인증제를 시행키로 했다.

시는 전주한옥마을을 찾는 여행객의 만족도를 높이기 위해 내년 1월까지 한옥마을 품질인증제 시행방안을 마련해 여행만족도에 많은 영향을 끼치는 음식점과 숙박업소(한옥체험업) 등을 대상으로 인증제를 시행할 계획이다.

한옥마을 품질인증제 도입은 전주한옥마을을 지속가능한 여행지로 만들고, 전주를 찾은 여행객이 하루 더 머물게 만들기 위한 것.

이를 위해 시는 여행 전문가 집담회와 전주한옥마을 여행객을 대상으로 실시한 설문조사 등을 종합해 마련한 품질인증제 시행방안에 대해 업소 대표들과의 공론화 과정을 거친 뒤 여행객과 업소 모두가 공감할 수 있는 인증제 시행을 준비해 나가기로 했다.

특히 시는 한옥마을 품질인증제가 여행지에 국한된 인증제인 만큼 타 인증제와의 차별성을 분명히 하기 위해 여행객 만족도에 가장 큰 중점을 둘 방침이다.

한옥마을 품질인증제의 주요 내용으로는 여행객 만족도 중심평가를 비롯해 여행객 관점에서의 중요 만족요인에 가중치 부여와 타 여행지와 차별화된 한옥마을만의 특성평가 실시, 온오프라인을 통한 실제 이용자와 여행객들의 평가 반영, 미인증업소의 품질개선을 위한 전문컨설팅 등이다.

한편 시는 이날 한벽문화관에서 인증대상인 한옥체험업소와 음식업소 대표 등 150여명이 참석한 가운데 한옥마을 품질인증제의 원활한 시행을 위한 설명회를 개최했다.