시흥시, AI 민원 비서 'Ai흥온' 정식 운영…행정서비스 통합 제공

경기 시흥시가 생성형 인공지능(AI) 기반 통합 민원 비서 서비스 ‘Ai흥온’을 정식 도입하며 AI 중심 행정 혁신에 나선다.

시흥시는 오는 1일부터 시민 행정서비스 접근성을 높이기 위해 AI 기반 통합 민원 비서 ‘Ai흥온’을 본격 운영한다고 30일 밝혔다.

▲시흥시청 전경 ⓒ시흥시

‘Ai흥온’은 시민들이 행정서비스 정보를 쉽고 빠르게 검색할 수 있도록 구축된 서비스로, 시 대표 누리집과 시흥창업센터 누리집 데이터를 기반으로 운영된다. 여기에 일자리와 지방세 분야까지 기능을 확대해 활용 범위를 넓혔다.

특히 지방자치단체 최초로 일자리 전용 AI 검색 챗봇을 도입해 맞춤형 일자리 정보를 제공하는 것이 특징이다. 시 고시·공고와 일자리경제포털 등을 연계해 채용 정보를 통합 제공함으로써 시민들이 조건에 맞는 일자리 정보를 한 번에 확인할 수 있도록 했다.

또한 재산세와 자동차세 등 지방세 관련 특화 AI 챗봇도 적용해 납부 예상액, 부과 기준, 납부 방법 등 세무 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 했다. 이를 통해 시민들이 행정·세무 정보를 보다 직관적으로 이용할 수 있을 것으로 기대된다.

서비스는 시흥시 대표 누리집의 ‘AI통합검색(일자리·복지) 바로가기’를 통해 접속할 수 있으며, PC와 모바일 환경 모두에서 이용 가능하다.

이덕환 시 기획조정실장은 “‘Ai흥온’은 시민이 궁금한 행정 정보를 즉시 확인할 수 있도록 돕는 통합 AI 민원 서비스”라며 “AI 기반 행정서비스가 시민의 시간과 비용을 줄이는 실질적인 수단이 될 수 있도록 지속 개선해 나가겠다”고 말했다.