성주군, 민원업무 담당직원 친절 교육 실시

‘친절이 경쟁력이다’ 주제로...한국fun리더십연구소 장성자 대표 초빙

경북 성주군은 21일 군청 대회의실에서 민원업무 담당직원 80여명을 대상으로 전문 강사를 초빙해 친절교육을 실시했다.

▲ 민원업무 담당직원 친절 교육 ⓒ 성주군

이날 교육은 ‘코로나19’ 방역 수칙을 준수한 가운데 2회로 나눠 진행됐으며 다양하고 복잡해지는 민원을 신속하게 해결할 수 있는 응대 능력과 개개인의 친절역량 향상을 통한 고객감동 민원서비스 제공을 위해 마련됐다.

교육에는 한국Fun리더십연구소 대표인 장정자 강사의 ‘친절이 경쟁력이다’라는 주제로 민원인 눈높이에 맞는 응대요령과 소통방법, 친절하게 대처하는 능력함양 등 민원처리담당자로서 갖추어야 할 역량에 대한 강의로 진행됐다.

이병환 성주군수는 “민원실은 군청을 대표하는 얼굴이자 편의공간이므로 방문하시는 군민이 만족할 수 있는 충실한 민원처리가 되도록 직원들이 스스로 대민자세를 점검해보고 친절한 민원응대로 신뢰를 주는 민원행정서비스 제공을 위해 최선을 다해 주길 바란다”고 말했다.