경주시시설관리공단, 소비자중심경영(CCM) 도입 선포

2020년 시무식 통해 '소비자중심경영' 선포

ⓒ경주시

경주시시설관리공단(이사장 김기열)은 2일 시무식에서 고객 지향적 경영문화 확산을 위해 소비자중심경영 CCM(Consumer Centered Management) 도입 선포식을 개최했다.

이날 선포식에서는 ‘고객만족을 최고의 가치로 여기는 공기업’ 비전을 달성하고자 하는 의지를 담아 소비자중심경영(CCM) 확립 ‧ 실천을 위한 최고고객책임자(Chief Consumer Officer)로 관광사업팀장을 임명했다.

또 공단 각 부서에서는 고객 중심 경영 문화를 전파하고 서비스품질을 관리하는 CCM리더(8명)의 위촉식을 진행했다.

공단은 선포식을 계기로 T/F팀을 구성‧운영해 고객서비스 운영시스템에 대한 대대적인 개편작업을 통한 CCM 인증을 추진할 예정이다

김기열 이사장은 “경주시시설관리공단은 고객 권익증진 노력을 위해 임직원 모두가 하나 된 마음으로 소비자중심경영 실천을 통해 신뢰를 받는 지방공기업이 되도록 노력하겠다”고 말했다.