경남 창녕군이 인공지능을 활용한 대민서비스와 내부 행정 혁신을 확대하며 디지털 행정 구현에 속도를 내고 있다.
창녕군은 지난해부터 추진해 온 인공지능(AI) 기반 행정 혁신을 대민서비스와 내부 행정 전반으로 확대하고 있다고 3일 밝혔다.
군은 생성형 AI를 활용한 민생회복 소비쿠폰 안내를 시작으로 창녕낙동강유채축제 다국어 안내 서비스와 각종 지원금 음성 안내 서비스를 운영하며 군민들의 정보 접근성과 행정 편의를 높여왔다.
어경애 행정과장은 "행정 AI 톡톡 운영을 통해 직원들이 문서 작성·정보 검색·보도자료 작성 등 다양한 업무에 생성형 AI를 적극 활용하면서 업무 효율이 높아지고 예산 절감 효과도 나타나고 있다"며 "분기별 맞춤형 교육을 지속해 직원들의 AI 활용 역량을 더욱 강화하겠다"고 말했다.
어 과장은 또 "하반기에는 군 대표 누리집과 카카오톡을 활용한 생성형 AI 민원 안내 서비스를 구축해 군민들이 필요한 정보를 더욱 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 하겠다"고 덧붙였다.
그러면서 "군민이 체감하는 행정서비스 구현과 정부의 AI 정책 기조에 적극 발맞춰 나가겠다"고 강조했다.
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