“119신고, 문자·영상통화·앱으로 손쉽게”

세종소방본부, 119 다매체 신고서비스 홍보

음성통화로만 가능하던 119신고가 스마트폰 애플리케이션을 통한 영상통화로도 가능해졌다.

세종특별자치시 소방본부는 스마트폰 애플리케이션과 영상통화, 문자메시지를 통한 119신고 홍보에 나섰다고 12일 밝혔다.

119 다매체 신고서비스는 신고자가 위급 상황을 영상통화, 문자, 스마트폰 애플리케이션을 통해 신고하는 서비스로, 외국인이나 청각장애인 등 의사소통이 어려운 경우에도 상황을 쉽게 신고할 수 있는 서비스다.

문자신고는 119번호로 문자입력 후 전송하면 신고가 접수되며 사진과 동영상 첨부도 가능하다.

영상통화 신고는 119에 영상통화를 걸어 수화 또는 글씨 등을 통해 상황을 전달하는 것이다.

모바일 앱 신고 방식은 터치만으로 119신고가 가능하며 자신의 GPS 위치정보가 119상황실로 전송돼 고립 등 재난 위치를 알리지 못하는 상황에 처한 경우 유용하게 사용될 수 있다.

신고자가 당황하거나 다급한 마음에 전달하지 못한 현장상황을 바로 확인할 수 있어 정확한 사건 조치와 신속한 대응도 가능하다.

김전수 119종합상황실장은 “화재 등 위급상황에서 음성 119신고가 곤란한 청각장애인 등이 119 다매체 신고서비스를 활용하면 신속한 도움을 받을 수 있다”고 말했다.