3회째를 맞는 이번 워크숍은 고객 최접점에서 활동하는 직원들의 감정 노동에 대한 스트레스 치유와 감정의 부조화 현상을 예방 및 관리하는 목적으로 열렸다.
경남에너지는 이번 워크숍을 통해 위탁업체 직원들에게 소통 기회 확대 및 감정 노동으로 인해 지친 마음을 치유하고 직원들의 심리적 안정 및 자존감을 높여 더 나은 서비스 품질을 만드는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.
이날 워크숍 시상에서는 고객의 칭찬으로 선정된 CS 우수 직원들에게 감사의 의미로 포상이 수여됐다.
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