동해시, 현장대응팀 연간 2천건 민원해결

11명 현장대응팀 하루 평균 5건 이상 출동

동해시(시장 심규언)가 민선8기 공약사업인 ‘현장․시민 중심 생활민원처리반 운영’을 위해 구성한 현장대응팀이 지난해 2000여 건을 처리했다고 밝혔다.

현장대응팀은 총 11명에 기동처리반 3대(포터), 유니목 2대, 노면청소차 1대 등의 장비를 갖추고 있으며, 평소에는 2개조 6명, 휴일(토·일요일 등)은 1개조 2명을 편성, 항시 비상연락망을 구축하고 있다.

▲해안가 강풍피해 사전 점검. 사진은 기사와 관련 없음. ⓒ동해시

주요 업무는 도로상에서 갑자기 발생하는 포트홀은 물론, 교통사고 잔재, 노후화되고 파손된 도로안전시설물, 보도 등의 보수 공사와 도로, 보도, 교통 등과 관련된 시민불편 민원을 접수하면 즉시 현장에 출동해 신속하게 해결하는 역할을 한다.

지난해 접수한 민원 2038건을 주간‧야간, 평일‧휴일 구분 없이 즉시 처리했으며, 이는 하루 평균 5건 이상의 생활불편 민원을 처리한 것으로 주민 불편 해소에 매우 크게 이바지하였다.

현장생활민원은 도로안전시설물 정비 579건, 도로노면 정비 333건, 도로 낙하물 수거 430건, 배수시설 정비 207건, 인도구간 정비 129건 등 총 2038건이다.

장인대 건설과장은 “앞으로도 현장대응팀은 상시 순찰과 현장 보수를 통해 시민 불편사항에 신속히 대응해 시민들에게 만족도를 높이고, 안전하고 쾌적한 도시환경을 만드는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.