오도창 영양군수, 민원 현안 해결 방안과 만족도 소통 간담회 개최

경북 영양군은 7일 군민 사랑방에서 군수와 읍·면 민원 담당자가   참석한 가운데  민원 현안 해결 방안 모색과 민원 만족도 향상을 위해 소통 간담회를 가졌다.

▲ⓒ영양군청

이날 간담회는 읍·면 민원창구에서 근무하는 직원들의 애로 사항을 청취하고, 고충 민원 만족도 향상 등의 민원현안에 대해 논의하기 위해 마련됐다.

간담회에 참석한 직원은 “코로나 이후 민원인들이 더 쉽게 화를 내시는 것 같고, 최근 반복적으로 민원을 제기하는 사례도 늘고 있어 무력감을 느낀다.”라고 말하고 “문제가 발생하면 더 힘들어지기 때문에 대부분 참는 것으로 해결한다.”라며 어려움을 토로했다.

오도창 영양군수는 이 자리에서 공직 선배로서 민원업무처리 비결과 특이 민원 대응 사례 등을 후배들에게 격의 없이 전수해 “늘 군민 가까이에서 일하고 있는 민원실 직원들이 자긍심을 갖도록 배려하겠다.” 고 말했다.