영양군, 복합 민원 사전상담 예약제 운용

군 홈페이지에 사전상담 예약창구도 개설

경북 영양군은 복합 민원과 관련한 민원인들의 불편 해소를 위해 2021년부터 ‘복합 민원 사전 상담 예약제’를 운영한다고 22일 밝혔다.

▲ⓒ영양군청

이 제도는 복합적인 민원검토 및 상담이 필요한 민원인이 행정기관을 방문했을 때 담당자 부재로 민원처리를 못 하거나 여러 부서를 방문하는 번거로움을 방지하기 위한 서비스다.

영양군은 민원신청이 많은 4종(건축, 개발행위, 옥외광고물, 위생)의 복합 민원에 대해 사전상담을 신청할 수 있도록 지난 21일에 군 홈페이지에 사전상담 예약창구도 개설했다.

신청은 종합민원과 방문 또는 전화로도 가능하며 접수 후 상담 일정 및 장소를 조율, 민원인이 원하는 시간에 상담을 받을 수 있다.

오도창 영양군수는“사전상담 예약제가 정착되면 민원인들의 불필요한 재방문이 줄어들고 민원처리 기간도 단축될 것이다.”라며 앞으로도 “군민의 입장에서 생각하는 민원서비스를 지속해서 발굴하겠다.”고 말했다.