“특급호텔의 고품격 서비스 누리세요”

강원랜드, 스위트객실 고객 프리미엄 서비스 실시

강원랜드가 강원랜드&컨벤션호텔 전체 객실 727실 가운데 18개만 운영하고 있는 스위트객실을 이용하는 고객들을 대상으로 프리미엄 서비스를 제공한다.

프리미엄 서비스의 가장 큰 특징은 투숙객에게 편의를 제공하기 위해 ‘GRO’(Guest Relations officer)를 꾸려 고객 서비스를 강화했다는 점이다.

고객에게 배치된 GRO들은 체크인, 체크아웃 뿐 아니라 호텔에서 고객에게 발생하는 일들의 ‘A’부터 ‘Z’까지 챙기는 프라이빗 서비스를 선보일 예정이다.

ⓒ강원랜드

VIP들 위해 서비스를 강화한 점도 눈에 띈다. 스위트객실 이용 고객에는 조식, 웰컴드링크, 피트니스센터, 사우나, 수영장, 세탁 서비스가 무료 제공되며, 객실에는 최고급 캡슐커피 머신과 최상급 어메니티(편의시설)가 준비된다.

특히 조식은 아메리칸 브랙퍼스트 스타일과 한식 가운데 선택가능하며 컨벤션호텔 최고층인 23층에 마련된 별도의 공간에서 서비스 받을 수 있다.

또한 객실에서 조식을 하고자 하는 고객에게는 ‘인룸 서비스’를 제공해 고객편의를 도모했다.

이와 함께 호텔로비와 22층에 마련된 비즈니스센터에는 스위트객실 이용 고객을 위한 전용 회의실이 마련돼 업무를 볼 수 있도록 했다.

강원랜드&컨벤션호텔은 강원남부권에서는 최초로 지난해 말 문화체육관광부로부터 국내 호텔 최고 등급인 5성급 등급을 획득한 바 있다.