A/S까지 완벽한 아름다운 이사, 포장이사협회가 인증 받아

방문견적과 서면 계약은 필수! 청소 서비스까지 완벽히 제공

회사원 문영인씨(39)는 2주 전 이사짐센터를 통해 포장이사를 했다. 이사 당일에는 경황이 없어 미처 발견하지 못했지만, 다음 날 살펴보니 화장대 모서리 일부가 깨져 있었다. 문씨는 즉각 이삿짐센터 쪽에 보상을 신청했지만 이사짐센터는 이사 전부터 모서리가 깨져 있었다고 발뺌을 했다. 김씨는 억울한 생각이 들었지만 파손을 증명할 방법이 없어 보상받는 것을 포기해야 했다.

최근 인터넷 포장이사가 늘면서 이삿짐 사고가 발생해도 이를 입증할 수 없는 경우가 많아 소비자의 주의가 요구된다. 한국소비자원에 따르면 이사짐센타 이용 소비자 중 49.5%가 이삿짐의 훼손·파손·분실을 경험한 것으로 나타났다. 하지만 이들 가운데 피해배상을 받은 소비자는 100명 중 2명에 불과했다. 전문 이삿짐센터가 늘긴 했어도 여전히 이사 피해에 시달리는 소비자가 많은 셈이다.

대한민국 전국연합 직거래 이사몰 '아름다운 이사'는 이삿짐센터와 계약하기 전 반드시 허가이사업체인지 확인해 봐야 한다고 조언한다. 허가를 받지 않은 불법이삿짐업체들은 인건비를 줄이기 위해 일용직 직원을 고용하는 경우가 많은데, 이들은 전문성과 현장 경험이 떨어져 사고가 발생할 위험성이 크다. 또한 사고가 발생해도 책임을 회피하는 경우가

반면 아름다운 이사와 같이 화물운송업 허가를 받은 관허업체들은 피해보상이행보증보험에 의무적으로 가입돼 있기 때문에 사고가 발생해도 즉각적인 피해보상이 가능하다. 아름다운 이사는 홈페이지를 통해 이용약관 및 A/S 규정을 공개하고 있어 소비자들의 신뢰를 더욱 높이고 있다.

이사 전 방문견적을 통해 이사짐센타와 소비자가 함께 이삿짐을 확인하고 이에 대한 서면 계약서를 작성하는 것도 중요하다. 흔히 인터넷 홈페이지를 통해 제공되는 간편견적 서비스는 시간을 단축시킬 수 있는 장점이 있지만, 이삿짐의 상태나 파손 여부를 확인할 수 없어 사고가 발생했을 대 분쟁 발생 가능성이 높다. 따라서 계약 전 반드시 방문견적을 통해 꼼꼼히 확인을 해두는 것이 좋다.

서면 계약 역시 정확한 이사 과정과 비용, A/S 절차 등을 담은 것이어서 이사 당일이나 이후 문제가 발생하더라도 책임 소재를 명확히 가릴 수 있다. 아름다운 이사는 방문견적을 무료로 제공해 정확한 이삿짐 내역을 파악할 뿐만 아니라 불필요한 이삿짐을 줄이는 노하우 등을 전해 이사 비용을 낮추는 효과까지 얻을 수 있다.

아름다운 이사 김영길 대표는 "지속적인 사내 교육으로 전문적인 인력을 파견해 사고 가능성을 크게 줄이고 있다"며, "그러나 불가피하게 사고가 발생했을 때는 즉각적인 피해 보상으로 고객 만족도를 높여가고 있다"고 밝혔다.

한편 아름다운 이사는 '아름다운 청소'를 통해 포장이사 후 완벽한 청소 서비스까지 한번에 이용이 가능하다. 아름다운 청소는 보건복지부의 허가를 받은 청소 전문이사업체로 일반 이삿짐센타가 제공하는 청소 서비스와는 격이 다른 서비스를 선보인다. 특히 새집증후군과 헌집증후군을 예방하는 멸균 서비스는 소비자들에게 큰 호응을 얻고 있다.

아름다운 이사는 이렇게 안전하면서도 전문적인 서비스를 통해 소비자 만족도를 크게 향상시킨 점을 인정받아 서울화물운송주선협회가 운영하는 '포장이사협회'의 베스트 업체로 선정되기도 했다.

현재 아름다운 이사는 가정이사, 사무실이사, 해외이사, 보관이사, 할인이사, 기업물류, 기업이전, 소화물이사 등 전문적인 이사 서비스를 제공하고 있으며, 이용에 대한 자세한 내용은 홈페이지와 문의 전화를 통해 확인할 수 있다.