영월군, 민원응대 매뉴얼 배포

친절도 향상 위한 개선방안

강원 영월군은 공무원의 친절서비스 마인드 함양으로 더 높은 수준의 민원행정 서비스를 주민들에게 제공하기 위한 민원응대 매뉴얼을 제작·배부한다고 밝혔다.

이번 매뉴얼은 친절도 향상을 위한 개선방안 일환으로 민원응대 효율성을 높이고 방문·전화 민원응대의 기본적인 요령을 수록하고 있어 양질의 민원행정 서비스를 제공할 것으로 기대되고 있다.

▲영월군청 민원실 입구. ⓒ프레시안

탁도준 영월군 종합민원실장은 “민원응대 매뉴얼 활용으로 민원처리의 효율성이 높아져 군민이 체감할 수 있는 친절서비스를 제공할 수 있길 기대한다”고 말했다.