완주군, 민원제도개선 우수사례 경진대회서 '국무총리상'

전국 최초 '사회배려대상자 도움벨방' 발표

ⓒ완주군

전국 최초로 '사회배려대상자 도움벨방'을 발표한 전북 완주군이 민원제도개선 우수사례 경진대회에서 국무총리상을 수상했다.

26일 완주군에 따르면 행정안전부에서 주관한 '2019년 국민생활밀접 민원제도개선 우수사례 경진대회'에서 전국 최초로 벨만 누르면 민원처리를 해주는 '사회배려대상자를 위한 도움벨방 운영'을 발표해 국무총리상과 함께 상금 150만 원 수상의 영예를 안았다.

완주군 '사회배려대상자를 위한 도움벨방 운영'을 포함한 상위 10개 사례는 지난 23일 정부세종청사에서 열린 민원제도개선 우수사례 경진대회에 진출, 사례의 내용과 발표의 완성도, 청중호응도 부문에서 전문가 및 일반국민평가단의 현장심사를 거쳐 우열을 다퉜다.

'사회배려대상자를 위한 도움벨방 운영'은 어르신과 장애인, 임산부, 유아동반 민원인 등 거동이 불편한 민원인이 편안하게 앉아서 벨만 누르면 원스톱민원서비스를 받을 수 있는 공간인 '도움벨방'을 설치‧운영하는 것.

거동이 불편한 민원인의 입장을 헤아려 민원인의편의성을 최대로 끌어올린 사례로 현장에서 많은 공감대를 얻었다.

이번 대회는 중앙부처와 지방자치단체, 시‧도 교육청 등 모든 행정기관을 대상으로 국민생활과 밀접한 제도를 개선하고 민원서비스 혁신 우수사례를 발굴 및 확산시켜 국민 중심의 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

한편 시상은 내달 27일 '민원공무원의 날'행사에서 진행될 예정이다.