민원단축처리 마일리지제도는 2일 이상 인허가민원 403종에 대해 민원처리 기한을 법정처리 기한보다 단축 처리 시 단축한 기간을 개인별 마일리지 점수로 적립한 후 누적점수가 많은 우수 직원을 선정해 인센티브를 부여하는 제도다.
2019년 3분기 민원단축분야에서 최우수공무원은 복지국 여성출산보육과 김화영 주무관(54,843일 단축), 우수는 농업기술센터 축산과 김동길 주무관(2,294일 단축), 장려는 복지국 주민복지과 유대원 주무관(2,068일 단축)이 선발됐다.
이들 우수 공무원에게는 시장표창 및 포상금(포항사랑상품권)이 지급된다.
정경원 자치행정국장은 “빠른 민원처리로 시민들에게 경제적․시간적 비용을 절감하게 해 시민만족도를 크게 향상시킬 수 있다”며, “앞으로도 신속하고 친절한 민원응대 자세로 최상의 민원행정서비스를 제공하도록 하겠다” 고 말했다.
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