인천광역시는 스마트관광앱 ‘인천e지’의 생성형 인공지능(AI) 기반 ‘AI 여행비서(이지꾸)’ 서비스를 개시한다고 22일 밝혔다.
이번 서비스는 지난 1월 29일부터 진행된 시범 운영 과정에서 수집된 이용자 의견 970건을 반영해 핵심 기능을 개선한 것이 특징이다. 주요 개선 사항은 응답속도 향상, 여행코스 지도 시각화, 영·중·일 다국어 지원 등이다.
응답속도 개선을 통해 여러 관광지를 묶어 빠르게 안내받을 수 있도록 했으며, 지도 시각화 기능을 통해 위치와 동선을 한눈에 확인할 수 있도록 했다. 또한 외국인 관광객의 접근성을 높이기 위해 다국어 지원 기능도 강화했다.
‘AI 여행비서’는 인천관광 데이터베이스(DB)와 구글 제미나이(Gemini)를 결합해 관광객의 질문 의도와 맥락을 이해하고 검색 과정 없이 최적의 관광 정보를 제공하는 것이 특징이다.
예를 들어 ‘이번 달 인천 축제·행사’, ‘비 오는 날 관광지’, ‘주말 아이와 함께 갈 만한 장소’ 등을 질문하면 위치, 날씨, 시간대 등을 고려해 여행코스 추천은 물론 스탬프투어, 할인쿠폰, 축제·행사, 주차정보 등 다양한 관광 정보를 통합적으로 안내한다.
현재 ‘인천e지’는 전국 최대 규모 스마트관광앱으로 누적 다운로드 33만6000건, 회원 수 12만6000명을 기록하며 인천 여행과 문화생활 플랫폼으로 자리 잡고 있다. 인천시는 앞으로 생성형 AI 기술과 데이터 분석을 결합해 관광객 맞춤형 서비스와 사용자 경험을 지속적으로 고도화할 계획이다.
또한 인천 주요 관광지와 편의시설 1,100여 곳의 무장애(배리어프리) 데이터베이스를 구축해 휠체어 이용자, 고령자, 영유아 동반 가족 등이 이동 편의시설과 접근성 정보를 쉽게 확인할 수 있는 ‘관광약자 맞춤형 AI 여행비서’ 서비스도 도입할 예정이다.
이선호 시 글로벌도시국장은 “앞으로도 내·외국인 관광객 누구나 쉽고 편리하게 인천 여행을 즐길 수 있도록 ‘인천e지’를 발전시켜 나가겠다”며 “맞춤형 관광서비스와 콘텐츠를 통해 글로벌 관광도시로 도약하겠다”고 말했다.
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