여주시, 행안부 민원서비스 종합평가 '우수기관' 선정

친절하고 적극적인 민원서비스로 '시민 만족도' 상승

경기 여주시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 실시한 '2024년 민원서비스 종합평가'에서 우수기관(나등급)으로 선정됐다.

10일 시에 따르면 민원서비스 종합평가는 광역·기초자치단체 등 전국 306개 기관을 대상으로 △민원행정 전략 및 체계 △민원제도 운영 △국민신문고 운영 △고충민원 처리 △민원만족도 등 5개 주요 지표를 바탕으로 종합점수를 산정해 평가한다.

이번 평가에서 시는 기관장(시장)과 시민 간의 적극적인 민원행정 소통, 민원행정 관리조직, 국민신문고 개선노력도, 시민고충처리위원회 활성화, 민원만족도에서 우수한 평가를 받았다.

특히 민원 서비스를 개선하고 시민의 목소리를 적극적으로 시정에 반영한 결과 민원서비스 만족도에서 전년 대비 좋은 점수를 받았다.

여주시 관계자는 "앞으로도 더욱 친절하고 적극적인 민원 행정을 운영해 시민 중심의 민원서비스 제공을 지속 강화해 나가겠다"고 말했다.

▲경기 여주시청 전경 ⓒ 여주시