충남소방 119, 지난해 신고 전화벨 70만 번 울려

44초에 한번씩, 구급 14만 여건으로 가장 많아…장난 전화 9건 80％ 감소

▲충남119종합상황실 구급상황관리요원이 신고접수 화면을 보고 있다 ⓒ충남도

충남소방본부는 지난해 도본부에 119신고 전화벨이 70만 8467건이 울린 것으로 나타났다.

이는 전국적으로 서울, 부산, 경기, 경북에 이어 다섯 번째로 많고, 도 단위로는 경북 다음으로 많은 수치라고 2일 밝혔다.

도 소방본부에 따르면 신고접수는 전년도 대비 1만 9502건(2.7％) 감소했으나, 하루 평균 1941건의 신고를 받고 처리한 것으로 1년 동안 44초에 한 번씩 119종합상황실의 전화벨이 울린 것으로 분석됐다.

유형별로는 화재 3만 3754건, 구조 4만 6373건, 의료상담 6만 1209건, 구급 14만 8391건이 접수됐다.

기간별로는 집중호우가 있었던 7월이 7만 5129건(10.6％)으로 가장 많았고, 시간대는 활동 인구가 많은 낮 12시부터 오후 4시 사이 18만 7332건(26.4％)의 신고가 집중된 것으로 나타났다.

지역별로는 천안서북소방서가 6만 9402건으로 가장 많았고, 아산소방서 6만 9352건, 천안동남소방서 5만 5454건 등 순이었으며, 장난전화는 9건으로 전년도 45건 대비 80％ 감소했다.

다만, 잘못 걸었거나 무응답 등 비긴급 상황으로 처리된 신고 건수가 17만 1286건으로, 전년도 대비 18.8％(14만 4100건) 증가해 올바른 119신고문화 정착을 위한 노력이 필요한 것으로 나타났다.

류진원 소방본부 119종합상황실장은 “정확한 119신고는 골든타임 확보를 위한 첫 번째 단계”라며 “지난해 신고접수 분석결과를 통해 도민의 생명과 안전을 지키는 데 힘쓰겠다”고 말했다.

한편, 도 소방본부는 골든타임 확보를 위해 지난해 9월 신고자가 언급한 주소 등을 문자로 표시해 119종상황실 접수요원이 재난상황을 정확하게 파악할 수 있도록 돕는 인공지능(AI) 스마트 접수 시스템을 도입해 운영 중이다.