동해시, 민원서비스 개선‘발 벗고 나서’

동행정복지센터 민원담당 직원 등 대상

동해시(시장 심규언)가 민원서비스 개선을 위해 발 벗나고 나섰다.

시는 지난 25일 시청 회의실에서 심규언 시장을 비롯한 행정복지국장, 민원과장, 동 행정복지센터 민원담당 직원 등 30여 명이 참석한 가운데, 시장과 함께하는 민원담당 공무원 간담회를 개최했다.

▲심규언 동해시장이 민원분야 공무원들에게 민원서비스 개선에 적극 나서 줄 것을 당부하고 있다. ⓒ동해시

이번 간담회는 본청 민원 담당 공무원에 이어 동 행정복지센터 공무원을 대상으로 두 번째 개최되는 자리로, 민원업무를 담당하면서 경험 했던 애로사항과 건의사항을 청취하고 민원서비스 향상을 위한 발전 방안 및 민원인 응대요령, 시민의 감성을 사로잡는 서비스 등에 대해 격의없이 소통하는 시간을 가졌다.

이날 동 행정복지센터 민원담당 공무원들의 최일선 현장에서 느끼는 애로사항을 청취하고 그간의 노고를 격려하며, 자유로운 분위기 속에서 민원서비스 향상을 위한 발전방안에 대해 열띤 토의가 이어졌다.

▲지난 25일 시청 회의실에서 심규언 동해시장과 민원담당 직원 등 30여 명이 참석한 가운데, 시장과 함께하는 민원담당 공무원 간담회를 개최하고 있다. ⓒ동해시

심규언 시장은 “공무원은 시민에 대한 소명감을 갖고 일해야 하는 직종으로 민원인에게 먼저 베풀기, 적극적인 업무처리, 민원처리 기간 준수 등 공감과 경청을 바탕으로 한 적극적인 서비스가 제공될 수 있도록 최선을 다해 줄 것을 당부”했다.