동해시, ‘민원행정서비스 만족도 설문조사’ 실시

오는 11월 1일~15일 민원인 대상

동해시(시장 심규언)가 시민들에게 더 나은 민원서비스를 제공하기 위해 ‘민원행정서비스 만족도 설문조사’를 오는 11월 1일~15일까지 실시한다고 밝혔다.

이번 조사는 민원서비스 이용 과정에서 민원인의 다양한 요구 파악 및 만족도를 측정해 시민 중심의 맞춤형 민원행정서비스 개선 방안을 모색하기 위해 마련됐다.

▲동해시 종합민원실. ⓒ프레시안

설문조사는 시청 종합민원실과 동행정복지센터를 방문한 민원인 300명을 대상으로 민원안내, 민원실 환경에 대한 만족도 및 민원담당 직원의 친절도 측정을 위한 10개 문항의 설문조사를 통해 진행될 방침이다.

시는, 설문조사 결과를 토대로 민원행정서비스 미흡사항 및 의견을 진단·분석해 2023년 민원행정 추진계획 수립시에 적극 반영할 방침이다.

유상포 민원과장은 “조사 결과를 바탕으로 직원교육에 활용하는 등민원인의 요구사항을 반영해 시민이 체감하고 만족할 수 있는 내실있는 행정서비스 제공에 최선을 다하겠다고”고 밝혔다.