운영대행사 변경 과정에서 서비스 중단으로 이용자들의 불편을 초래한 부산 지역화폐 '동백전'을 두고 시민사회가 "일관성 없는 동백전 정책으로 부산시민 불편 초래한 동백전 먹통 사태 부산시장 사과와 재발방지를 촉구한다"고 요구했다.
중소상공인살리기협회와 부산참여연대는 7일 오전 11시 부산시청 앞 광장에서 기자회견을 열고 "박형준 부산시장은 이제라도 시민과 중소상인들이 줄기차게 요구해온 동백전 활성화 대책을 도입해 골목상권 활성화에 도움이 되는 정책을 펴야 할 것이며, 신규 운영대행사의 서비스 운영에 대한 철저한 관리·감독에 나서는 책임 있는 태도를 보여야 할 것이다"고 밝혔다.
동백전은 지난 1일 신규 운영대행사로 선정된 '부산은행-KIS정보통신 컨소시엄'으로 이관하는 도중 서비스 장애가 발생하면서 애초 1일 오후 2시부터 시작 예정이었던 신규 서비스를 4일 오전 9시로 연기한 바 있다.
서비스 장애는 신규 동백전 애플리케이션(앱)을 내려받은 이용자의 접속이 지연되거나 계좌 등록에 차질이 발생했고 결국 뒤늦게 서버 증설 등의 대책을 내놓았지만 동백전 이용자들은 "이용자 수도 다 정해져 있을 텐데 그걸 예상 못 하냐", "밤새 복구해도 모자랄판에 4일이라니"라는 등의 불만을 쏟아냈다.
이에 운영대행사가 변경되면서 '신용약자' 동백전 카드 발급 불가, 동백택시 서비스 연계 부족, 광역-기초 간 통합한도 관리시스템 미비, 개인정보 보호 및 취급 우려 등을 문제로 꼽았다.
양미숙 부산참여연대 사무처장은 "막대한 예산이 들어가고 부산시민들의 생활에 깊게 관여하고 있는 정책에 대해서 부산시와 공무원들은 왜 이렇게 무심하게 내버려 두는 것인가"라며 "부산시는 제발 공무 좀 하고 이해관계 당사자, 시민사회, 전문가들이 하는 이야기에 귀 좀 기울이기 바란다"고 꼬집었다.
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