광주 서구 ‘차량등록 민원 대기현황’ 실시간 제공

혼잡 시간대 피해 신속하고 효율적인 민원처리 가능

광주 서구(구청장 서대석)가 차량등록 민원처리를 위해 방문한 주민들의 대기현황을 한눈에 확인할 수 있는 ‘차량등록 민원 대기현황 실시간 안내시스템’을 구 홈페이지를 통해 제공하고 있다.

이 시스템은 민원실 순번대기 데이터를 내부 행정망으로 모아서 구 홈페이지로 정보를 송출하는 프로세스로서 차량등록 민원실의 실시간 대기현황을 PC와 모바일을 통해 언제 어디서든 미리 확인할 수 있도록 해서 민원인의 방문 일정 분산을 유도해 신속하고 효율적인 민원처리가 가능하다.

▲광주 서구는 차량등록 민원처리를 위해 방문한 주민들의 대기현황을 한눈에 확인할 수 있는 ‘차량등록 민원 대기현황 실시간 안내시스템’을 제공하고 있다ⓒ광주시 서구

해당 서비스는 차량등록 일반 민원, 차량등록 대행 및 상사, 변경등록 및 번호판 재교부, 이륜차 제증명, 자동차 말소 및 저당, 자동차 검사 및 과태료, 건설기계 및 조종사 등 7개의 민원서비스 창구의 순번대기 데이터를 실시간으로 표출한다.

대기현황은 서구청 홈페이지 분야별 정보 메뉴의 ‘교통’→‘민원 안내’→‘차량등록 민원 안내’ 카테고리에 접속해 회원가입, 본인인증 등 복잡한 절차 없이 간편하게 확인할 수 있다.

아울러 많은 민원인이 한 곳에 머무는 공간에서 장시간 대기하는 상황을 막아 코로나19의 확산 방지에도 도움이 될 것으로 기대된다.

서대석 서구청장은 “차량등록 민원 대기현황 제공으로 불필요한 대기시간을 단축하고 방문일정 조율이 가능하게 됐다”며 “앞으로도 더욱 신속하고 편리하게 차량등록 민원을 해결할 수 있도록 시스템을 개선해 나가겠다”고 말했다.