부산경남경마공원, 카카오챗봇 ‘알려주마(馬)’ 출시

간단한 고객상담 업무 24시간 제공

한국마사회가 간단한 고객상담 업무를 대신하며 효율적인 고객서비스를 24시간 제공 할 수 있는 챗봇(Chatbot)을 오픈했다.

한국마사회는 비대면 시대에 부응하는 고객서비스를 제공하기 위해 7일 인공지능(AI) 기술을 기반으로 한 챗봇 ‘알려주마(馬)’를 출시했다.

챗봇은 채팅과 로봇의 합성어로 사람과 대화하는 컴퓨터 프로그램을 일컫는 말이다.

챗봇은 부산경남경마공원을 비롯한 서울, 제주 등 전국 3개 경마공원에 대한 입장과 교통안내 , 시설소개, 체험프로그램와 행사 안내 등 유용한 정보를 쉽고 빠르게 얻을 수 있다.

마사회는 챗봇 출시 이벤트로 챗봇 페이지에서 “한국마사회와 함께 코로나19 극복”을 입력하면 랜덤으로 스타벅스 기프티콘을 제공한다.

챗봇 이용화면을 캡처해 인스타그램에 해시태그(#렛츠런파크 #알려주마 #알려주마이벤트)와 함께 게시하면 총 5명을 선정해 에어팟 프로도 제공한다.

기프티콘 제공 이벤트는 내달 11일까지 응모 할 수 있다. 준비된 수량 소진 시 자동 종료된다.

ⓒ부산경남경마공원