배민, '독과점 횡포' 비난 열흘 만에 백기 들다

"오픈서비스, 전면 백지화…이전 체제로 돌아간다"

배달의민족(이하 배민)이 새 요금 체계를 철회를 선언했다. 자영업자 부담 수수료가 올라가는 '오픈서비스' 도입을 밝힌 지 열흘 만이다. 그간 이재명 경기도지사 등 정치권과 소비자들이 배민을 강하게 비판해 왔다.

배민은 10일 운영사 우아한형제들의 김봉진 의장과 김범준 대표 공동명의로 공식 사과문을 내고 "'오픈서비스' 체계를 전면 백지화하고 이전 체제로 돌아가고자 한다"고 밝혔다.

배민은 사과문에서 "외식업주님들의 고충을 세심히 배려하지 못하고 새 요금제를 도입하면서 많은 분들께 혼란과 부담을 끼쳐드리고 말았다. 상심하고 실망하신 외식업주님들과 국민 여러분들께 참담한 심정으로 다시 한번 깊이 사과의 말씀을 드린다"고 고개를 숙였다.

그러면서 "각계의 충고와 업주님들의 질타를 깊이 반성하는 심정으로 겸허히 수용하겠다. 이에 저희는 4월 1일 도입한 오픈서비스 체계를 전면 백지화하고 이전 체제로 돌아가고자 한다. 기술적 역량을 총동원해 가장 이른 시일 내에 이전 방식으로 복귀하겠다"고 강조했다.

배민은 지난 1일 주문 성사 시 5.8％의 수수료를 받는 '오픈서비스'를 도입했다가 '독과점 횡포' 비난에 직면했다.

이재명 경기도지사는 "힘 좀 가졌다고 힘없는 다수에게 피해를 입히며 부당한 이익을 얻으면 되겠나", "배달앱 말고 전화 주문하자" 등 배민의 새 요금 체계를 비판하며 공공앱 개발을 시사했다.

정치권 역시 배민 비판에 나섰다. 더불어민주당 김진표 코로나19국난극복위원회 비상경제대책 본부장은 "배달의민족이 자기 배만 불리는 민족이 되면 안 된다는 비판이 있다"고 지적했으며, 정의당 심상정 대표는 "배달의민족의 수수료 폭등 사태는 세계적으로 유례없는 독과점이 빚어낸 횡포"라고 비난했다.

이에 배민의 기업결합을 심사 중인 공정거래위원회는 '조사의 필요성'을 언급하며 엄격 심사 방침을 밝혔다.