창원시 민원콜센터, ‘ISO 9001 품질경영시스템 인증 갱신’심사 통과

경남 창원시는 ㈜지써티 인증원이 주관하는 ‘ISO 9001: 2015 갱신 심사’에서 ‘창원시 민원콜센터(1899-1111)’가 ‘ISO 9001 품질경영시스템 인증 갱신 심사’를 통과했다.

‘창원시 민원콜센터’는 2014년부터 ‘ISO 9001 품질경영시스템’을 인증 받아 4년 연속 심사를 통과했다.

▲창원시 민원콜센터 근무 모습. ⓒ창원시청

민원콜센터는 시정업무 전화민원 서비스분야 전반에 걸쳐 체계화·표준화를 이루고 고객중심의 서비스 체계를 갖추고 있다.

2012년 1월 개소해 23명의 상담인력이 여권, 상하수도, 교통 등 창원시 행정관련 상담을 포함해 창원에서 일어나는 각종 행사, 불편사항, 전화번호 안내 등 다양한 분야에서 하루 평균 1500여 건의 시민의 궁금증을 풀어주고 있다.