광양시, 우수 기관 선정 기관 표창 수상

정부3.0 국민행복민원실 내 열린 도서실과 금융기관, 세무실 운영

광양시가 ‘2016년 정부3.0 국민행복민원실’ 우수기관으로 선정돼 행정자치부장관 기관 표창을 수상하는 영예를 안았다.

시는 지난 24일 행정자치부가 주관한 ‘민원공무원의 날’에서 질 높은 민원 서비스를 제공하는 시로 인정받아 우수기관으로 선정돼 행정자치부장관 기관 표창을 수상했다.

‘정부3.0 국민행복민원실’은 시민의 특성을 세심하게 고려한 맞춤식 공간 구성과 민원인 접근성, 민원서비스 운영 개선 등에 중점을 두고 3차에 걸쳐 외부 전문가의 현장 확인 등 심사단의 엄격한 심사 절차에 따라 평가 됐다.

시는 그동안 민원실 내에 열린 도서실과 금융기관, 세무서를 운영해 민원 편의성을 높이고, 친절서비스 매뉴얼 제작·배부와 전 직원 친절교육 실시, 취약계층을 위한전용 창구 운영 및 편의용품 비치 등 다양한 민원시책을 운영해 좋은 평가를 받았다.

특히 지난 2011년, 2013년, 2014년 2016년 등 네 차례에 걸쳐 전남도 주관 기관표창도 받아 질 높은 민원 서비스를 제공하는 시로 인정받고 있다.

▲ 광양시청 전경 ⓒ프레시안

정현복 시장은 “우수기관 표창에 만족하지 않고 시민의 행복에 더욱 가까이 다가갈 수 있는 각종 민원편의 시책과 환경 개선을 통해 오는 2017년에는 최우수기관에 선정될 수 있도록 지속적으로 민원실 환경정비와 서비스 개선에 최선을 다 하겠다”고 말했다.

한편 광양시는 2014년도에도 전라남도 최초로 행정자치부 민원서비스 우수기관 인증을 받았으며, 2015년 민원행정개선 우수사례 경진대회에서는 대통령 기관 및 개인표창을 받은 바 있다.