CFT 신설에 대해 KT는 "고객 서비스 품질 향상을 위한 업무 지원" 부서라고 설명한다. "희망 근무지역 조사를 위한 기본 면담을 실시해 최대한 고려했고 직원이 원하면 사택을 제공해 생활상 불이익을 최소화하고 있다"는 게 KT의 설명이다.
그럼에도 KT의 CFT를 둘러싼 '강제수용소' 논란은 쉽게 사그라지지 않을 전망이다. 앞서 KT가 부진 인력(CP·C-Player의 약자) 1002명을 추려내 퇴출하려는 프로그램(CP 프로그램)을 2005년 비밀리에 설계했단 사실이 드러난 데다, 실제로 이 '1002 명단'에 속한 직원 상당수를 상대로 시·도 경계를 넘는 무연고지로의 인사 발령이 거듭된 바 있다.
한편, KT 측은 이번 자료 공개에 대해 "전체 CFT 차원에서 작성된 것은 아닌 것으로 확인됐다"며 "경기 11팀장이 새로운 직원들을 만난 터라 참고하기 위해 개인적으로 작성한 것"이라고 해명했다.
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