소셜커머스 '쿠파라치', 벤더관리전략으로 품질보증

다양한 벤더관리전략을 통해, 벤더역량강화-소비자만족에 다가간다

최근 반값 사이트라고 불릴 정도로 저렴한 가격에 상품을 제공하는 소셜커머스가 인기를 모으고 있다. 하지만 아무리 저렴한 가격에 상품을 제공한다고 해도, 상품의 질이 뒷받침되지 않으면 '싼 비지떡' 에 불과하다.

소셜커머스 '쿠파라치(www.quparazzi.co.kr)'는 업체 및 상품 선정시, 직원들이 직접 해당업체를 방문하여 해당상품을 맛보고, 즐기고, 느끼는 '체험 및 평가'와 '의견교환' 과정을 거쳐서 선정여부를 결정한다. '높은 할인율 이전에 높은 품질'이라는 원칙에 충실하기 위함이다.

또한 쿠파라치는 불친절 사례 등 기존의 문제에 대한 예방전략으로, 일종의 '생산자 품질보증제'인 '페이스 오픈 시스템(Face -open system)을 제시했다. 온라인상에서 판매할 상품 및 매장의 사진과 설명을 게재하는 데서 그치지 않고, 벤더(업체 사장)의 소개와 간단한 프로필, 인터뷰기사를 제공하기로 한 것이다. 벤더는 '얼굴을 내걸고 하는 서비스'인 만큼, 이미지 관리를 위해서라도 고객서비스에 최선을 다하게 되며, 그만큼 고객은 보다 친근감과 신뢰도를 가지고 쿠폰을 구매할 수 있게 된다.

쿠파라치 마케팅 담당자는 "단순히 매장만을 홍보하는 것이 아니라, 주변의 볼거리, 즐길 거리를 소개하고 주차이용시설 등 매장 이용을 위한 주변의 편의사항에 대한 소개도 덧붙임으로써 해당지역에 대한 방문가이드로서의 역할도 겸할 것"이라고 말했다.

티켓몬스터, 데일리픽, 쿠팡, 위메프 등 기존 소셜커머스에서 상품과 매장 소개가 주를 이루고 있는 반면 쿠파라치에서는 매장 주변의 맛집, 볼거리, 갈만한 곳 등의 소개 등으로 판매처의 주변까지 소개하는 가이드 서비스를 지향하는 독특함으로 서비스 퀄리티를 높여나간다고 한다.

한편 쿠파라치는 11월 1일부터 국내 최초로 서울을 시작으로 전국 6개 지역(대전, 대구, 광주, 울산, 부산)을 대상으로 서비스를 실시하며, 서비스 런칭과 함께 국내외 유명 패션브랜드를 지속적으로 이벤트 상품화 할 계획이다.

쿠파라치는 '쿠폰'과 '파파라치'의 합성어로 '최상의 쿠폰을 찍는 사람'이라는 뜻이다.

문의 : 1661-5775