경남 밀양시 산내면이 주민이 체감할 수 있는 친절한 행정서비스 제공을 위해 '주민이 먼저 느끼는 친절행정 실천'에 나섰다.
산내면은 6일부터 주민이 먼저 체감하는 친절 행정 실천을 본격 추진한다고 밝혔다. 산내면은 행정 서비스의 출발점을 주민의 눈높이에 두고 따뜻한 응대와 적극적인 소통으로 신뢰받는 행정 구현에 나설 계획이다.
산내면은 지난해부터 직원 친절 문화 확산을 위해 '직원 친절강사제'를 운영해 왔으며 올해도 이를 정례화해 전 직원이 참여하는 생활 속 친절 교육을 이어간다. 교육은 매일 오전 직원이 직접 강사로 나서 친절·소통·봉사를 주제로 짧은 강의를 진행하고, 전 직원이 함께 참여해 하루 업무를 시작하는 방식으로 운영된다.
첫 번째 친절강사로 나선 조정제 면장은 공직자로서의 기본 마음가짐과 민원 응대의 중요성을 직원들과 공유하며 활기차고 긍정적인 근무 분위기 조성에 나섰다. 올해도 면장과 부면장을 포함한 전 직원이 순차적으로 친절강사 역할을 맡아 실제 민원 사례를 공유하고 보다 나은 행정서비스 제공을 위한 개선 방안을 함께 논의할 예정이다.
조정제 산내면장은 "친절은 한 번의 교육으로 완성되는 것이 아니라 매일의 실천에서 비롯된다"며 "직원 모두가 친절 행정의 주체가 되어 주민에게 신뢰받는 산내면을 만들어 가겠다"고 말했다.
산내면은 앞으로도 주민과의 소통을 강화하고 현장 중심의 행정을 통해 주민이 체감하는 따뜻한 행정서비스를 지속적으로 확대해 나갈 방침이다.
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