더 편해지고, 빨라지는 대전시 교통약자 이동 서비스

'사랑나눔콜' 호출 시간 단축·대상자 확인 간소화 등 내년 2월부터 편의성 높인 지원체계 시범운영

▲대전시 교통약자 이동지원 플랫폼 구축 개요. ⓒ대전시

대전시 교통약자 이동 지원 서비스가 대폭 향상될 전망이다.

교통약자 이동지원플랫폼 '사랑나눔콜' 호출 시간과 민간 인공지능(AI) 배차 대기시간 단축, 이용 대상자 확인 절차를 간소화하는 등 편의성을 높인 서비스를 시범 운영하기로 하면서다.

시는 16일 내년 2월부터 디지털플랫폼정부위원회·카카오모빌리티가 구축하는 교통약자 이동지원 플랫폼과 사랑나눔콜을 연계하는 업무협약을 맺었다고 밝혔다.

현재 사랑나눔콜 이용은 장애인증명서 등 자격확인 서류를 팩스 또는 이메일로 전송해 대상 여부를 확인하고 있지만, 앞으로 행정정보 공동이용서비스를 활용해 구비서류를 제출하지 않아도 이용이 가능해진다고 시는 설명했다.

교통약자 이동지원센터에서 담당했던 특장차 배차 업무도 민간 AI배차시스템을 활용해 대기시간을 단축하고 하나의 앱에서 일반택시(임차택시)를 호출할 수 있게 된다.

교통약자 특별교통수단 대기 시간을 줄이기 위해 휠체어 이용자에게는 특장차를 우선 배차하고, 비휠체어 이용자는 임차(바우처)택시·일반택시 선택 기회를 제공해 신속한 이동을 지원한다.

이같은 민관 교통약자 이동지원 서비스가 전국으로 확대되면 교통약자가 다른 지역으로 이동할 경우 교통약자 이동지원 모빌리티 허브를 이용해 지역 시스템 간 데이터를 연계하고 지역별로 운영되고 있는 서비스를 통합 연계할 수 있게 된다고 시는 전했다.

시는 대전교통공사·(주)티머니와 대전형 통합교통서비스(대전형 MaaS) 구축을 위한 업무협약을 체결해 도시철도·시내버스·타슈 등 다양한 교통수단 간 연계와 통합 환승할인 결제 서비스를 제공할 예정이다.

시에 따르면 이날 협약식은 지난 7월 시와 디지털플랫폼정부위원회가 디지털 플랫폼 정부 구현을 위해 체결한 업무협약 일환으로, 민관이 함께 협력체계를 구축해 교통약자의 이동 불편 문제를 해결하기 위해 추진됐다.

협약을 통해 구축되는 민관 교통약자 이동지원 서비스는 대전에서 시범 실시 후 전국으로 확대할 예정이다.

시범사업을 맡은 시는 '사랑나눔콜'을 민간 교통약자 이동지원 플랫폼과 연계해 서비스 질 향상에 주력할 계획이다.

시 관계자는 "교통약자의 대중교통 이용 어려움을 해결하고, 민간의 최신 기술과 혁신 역량을 활용할 수 있도록 유기적인 협력체계를 유지할 계획"이라고 말했다.