시흥시, 발신자에 기관명 표기… 발신정보 알리미 서비스 도입

경기 시흥시는 원활한 행정업무 처리를 위해 유선전화 연결시 발신자에 기관명이 표기되는 ‘발신정보알리미’ 서비스를 도입했다고 2일 밝혔다.

서비스 개시로 인해 시청 행정전화에서 민원인 이동전화로 전화할 경우, 민원인은 시청에서 걸려온 전화라는 것을 쉽게 인지 가능하게 됐다.

▲시흥시청 전경 ⓒ시흥시

그동안 행정전화로 민원인에게 전화를 걸면 전화번호만 표시돼 민원인이 보이스피싱이나 스팸전화로 오해하고, 수신을 거부하거나 받지 않는 경우가 다수 있었다.

이에 시는 500여 회선에 발신정보알리미 서비스를 도입하면서 민원인이 안심하고 전화를 받을 수 있도록 해, 신속하고 원활한 행정처리에 도움이 될 것으로 보고 있다.

시 관계자는 “이번 서비스 도입으로 업무처리의 신속성을 높이고 신뢰받는 시민행정서비스를 제공할 것으로 기대한다”며 “앞으로도 최신 통신서비스 도입을 통해 업무 효율을 향상하고 시민 편의와 서비스 품질을 높이는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.