광주 광산구, 복지 취약계층 선제적 발굴 나서

광주 광산구가 복지 사각지대에 놓여 혜택을 받지 못하는 취약계층을 발굴하고 지원하기 위해 총력을 기울이고 있다.

31일 광산구에 따르면 4대 요금 감면 서비스에서 누락된 대상자를 발굴해 지원하는 사업을 적극 추진하고 있다.

▲광산구청 전경 ⓒ광주시

구는 ‘사회보장정보시스템(행복e음)’ 분석을 통해 서비스 누락 대상을 발굴하고 적극적인 안내로 신청을 돕고 있다. 당초 ‘100% 통감자(통신비 감면 자동)’ 시범사업으로 시작했으나 보다 적극적인 권리 구제를 위해 다른 생활요금으로 사업 범위를 확대했다.

시스템 분석을 통해 파악된 광산구의 4대 요금 감면(이동통신‧전기‧가스‧방송요금) 서비스 누락 대상자는 2021년 기준 5만여 명이고 미신청 비율은 32~58%에 달했다.

이 같은 문제를 해결하기 위해 동 행정복지센터 사회복지 전담공무원, 통장, 복지매니저, 노인맞춤돌봄 생활지원사 등이 방문‧유선 전화‧등기 우편‧안내문 배포 등 다양한 형식으로 대상자들에게 서비스 신청을 안내하고 홍보했다.

이 결과 1만 522명이 신청을 완료했고 요금 감면 서비스별 신청률도 7~15% 이상 오른 것으로 나타났다.

이러한 성과를 바탕으로 계속해서 요금 감면 서비스 사각지대를 줄이며 취약계층의 생활안정에 실질적인 도움을 주고 있다.

광산구 관계자는 “복지 사각지대를 해소하고 취약계층의 생활안정에 실질적인 도움을 주기 위해 적극 노력하겠다”고 말했다.

한편 광산구는 ‘통감자’ 시범사업 외에도 데이터 분석을 통해 고위험·은둔형 고립가구를 찾아내는 ‘거절하지 않는 상담, 까치가 전해주는 친절한 편지’ 등 선제적으로 복지 정보를 안내·지원하고 있다.