창원시설공단, 한국서비스품질우수기관 획득

정철영 직무대행 “이번 우수기업 재인증 계기고품질 서비스 제공 노력하겠다”

창원시설공단이 산업통상자원부와 (사)한국서비스진흥협회가 주관하는 ‘한국서비스품질 우수기관(SQ)’ 재인증’을 획득했다고 16일 밝혔다.

한국서비스품질우수기관 인증은 우수한 품질의 서비스를 객관적으로 평가해 이를 인증하는 제도로써 서류심사·현장평가·암행평가 등의 엄격한 심사를 통해 인증서를 수여하고 있다.

공단은 지난 2019년에 이어 이번 평가에서도 서비스 품질향상을 위한 리더십과 경영전략, 실천의지, 조직체계, 성과관리 등 전 평가항목에서 높은 점수를 얻었다.

특히 고객 모니터링단 운영과 고객제안 개선과 사업장별 고객 니즈에 맞는 서비스 개발, 대내외적인 반부패문화 조성 노력 등이 호평을 받았다.

정철영 이사장 직무대행은 “이번 우수기업 재인증을 계기로 시민이 체감하고 만족할 수 있는 고품질 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력해 나가겠다”고 강조했다.

▲정철영 창원시설공단 이사장 직무대행(왼쪽) 등이 한국서비스품질우수기관(SQ) 인증서 자체 수여식을 갖고 있다. ⓒ창원시설공단