강릉시, 특이민원 발생 대비 모의훈련 실시

민원인 폭언·폭행에 대한 담당공무원 보호

강원 강릉시(시장 김홍규)는 지난 3일부터 12일까지 2주간 본청 종합민원실 및 읍·면·동에서 민원인의 폭언·폭행 등 특이민원 발생에 대비한 모의훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 최근 민원인의 폭언·폭행이 빈번하게 발생함에 따라 특이민원에 대한 민원담당공무원 보호조치의 일환으로, 비상상황에 대비한 현장 대응 능력을 향상하기 위함이다.

▲강릉시는 지난 3일부터 12일까지 2주간 본청 종합민원실 및 읍·면·동에서 민원인의 폭언·폭행 등 특이민원 발생에 대비한 모의훈련을 실시했다. ⓒ강릉시

강릉시 본청 종합민원실 및 읍·면·동 민원실은 2020년부터 비상벨 31대를 설치하여, 응급 상황 시 비상벨을 누르면 112 종합상황실로 연결되고 경찰관이 바로 출동하여 현장에 대응할 수 있도록 했다.

훈련에 앞서 지휘통제반, 초기대처반, 민원인 대피유도반, 피해공무원 구조반 등 비상대비 대응반을 편성하고, 대응반별 역할을 분담하여 민원인의 돌발상황(폭언·폭행) 가정하에 모의훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 지난 3일 교2동 주민센터에서 시작하여 11일은 본청 종합민원실에서 실시하였으며, 12일은 연곡면사무소를 마지막으로 끝난다.

강춘랑 민원증명과장은 “강릉경찰서와 연계한 합동 정기훈련을 통해 현장대응능력을 향상하고 안전한 근무환경 조성에 이바지할 것으로 기대된다”고 말했다.