진주시, 무인민원발급기 설치운영으로 시민편의 증진에 앞장

경남 진주시는 시민불편 해소와 수요자 중심의 민원편의시책의 일환으로 운영 중인 무인민원발급기의 시민 이용 실적을 철저히 분석해 무인민원 발급기 재배치를 통한 시민편의 증진에 나선다고 12일 밝혔다.

지난 2003년부터 시행중인 무인민원발급기는 현재 지역 내에 19대를 운영 중이며, 주민등록등·초본 등 79종의 민원서류 발급이 가능하다. 민원창구를 방문하지 않고도 발급이 가능하며, 수수료도 민원창구에 비해 50%이상 저렴해 젊은 층의 이용이 증가하고 있다.

현재 운영 중인 무인민원발급기 19개소 중 8개소에서는 업무시간에 서류를 발급 받기 힘든 민원인을 위해 업무시간 외(오전6시부터 오후 11시까지 운영)에 운영하고 있으며, 11개소는 업무시간(오전9시부터 오후 6시까지)에 운영되고 있다. 무인민원발급기에 관한 상세한 정보는 진주시 홈페이지(모바일 홈페이지)에도 자세히 게재되어 있어 언제나 확인이 가능하다.

▲무인민원발급기. ⓒ진주시

시 민원봉사과 민원팀 담당자는 “무인민원발급기 이용도를 고려해 지난달 지하상가에 1대, 진주세무서에 1대를 재배치했다. 지난 8일 진주지하도상가 에나몰 개장으로 무인민원발급기 이용률이 증가할 것으로 예상하고 있다”며 “지속적인 이용실적 분석 등을 통해 민원수요에 적절히 대응하기 위해 무인민원발급기 신규 설치 및 수시 재배치로 시민 이용도를 높여 나갈 것”이라고 밝혔다.