사천시, 나도 친절강사! 자체 친절교육 실시

매주 월요일 직원이 직접 친절 강사 역할

경남 사천시는 지난 4월부터 수동적이며 일회적인 친절교육에서 벗어나 지속적인 친절교육으로 정감 넘치는 부서 분위기를 만들고자 부서 전 직원이 매주 월요일 순번제로 친절강사 역할을 직접 해보는‘나도 친절강사’를 운영 중이라고 1일 밝혔다.

친절은 저절로 생겨나는 것이 아니라 훈련하고 연습하여 노력으로 얻어지는 후천적인 태도임을 착안하여 이 같은 자체교육을 실시하게 됐다.

‘나도 친절강사’가 되는 공무원은 친절과 관련된 자료를 수집, 태도와 말씨 등 친절강의를 위한 사전 준비 작업을 통해 스스로 학습이 이루어지고, 경청하는 직원들은 반복학습 효과를 얻게 됨으로 친절도 향상에 크게 기여할 것으로 기대된다.

ⓒ 사천시

김헌 민원지적과장은 “공직자의 친절은 아무리 강조해도 지나침이 없다”며“꾸준한 친절 교육을 통해 행정 서비스 및 대민 친절도 향상에 최선을 다하겠다”라고 말했다.